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Häufig gestellte Fragen Seiten: 10 Beispiele, denen Sie folgen können

Wenn Sie eine Website haben, die mit Kunden, Kunden oder der Öffentlichkeit im Allgemeinen zu tun hat, ist es notwendig, dass Sie die FAQ-Seite benötigen . Die FAQ-Seite befasst sich mit Fragen, die wiederholt gestellt werden. Diese häufig gestellten Fragen werden zusammengelegt und in diesem speziellen Bereich platziert, in den die Besucher gehen können, um die Antworten zu finden, die sie benötigen.

Viele Websites haben sich bemüht, das Design der FAQ-Seite so einladend, klar und so organisiert wie möglich zu gestalten, um den Leser nicht zu überfordern. In diesem Beitrag sehen wir uns an, wie diese Funktionen von den folgenden zehn Websites ausgeführt werden, von denen einige kreative Ergebnisse aufweisen. Beachten Sie, dass Sie für viele Beispiele auf die Website gehen müssen, um die Interaktionen selbst zu erleben.

40/40 Kreativ

Die 40/40 Creative FAQ-Seite macht Spaß mit dem berüchtigten Ausdruck "Es gibt keine dummen Fragen" mit freundlicher Genehmigung von Lloyd und Harry hier. Die Seite wendet die Verwendung von Humor in den gestellten Fragen an, und das einseitige Design deckt ziemlich häufig die häufigsten Fragen ab, wenn auch nicht in genau den gleichen Worten.

Es nutzt auch die Gelegenheit, ein paar Call-To-Actions am Ende der Seite einzubinden, um Traffic zu ihrer Kontakt-E-Mail, ihrem Blog, dem Projektplaner und dem Newsletter zu bringen.

TGI Freitag

TGI Fridays ist Amerikas legendärste Bar und Grill in Manhattan. Achten Sie auf Details, da diese FAQ-Seite einige Interaktionen enthält, mit denen Sie spielen können . Erstens, wenn Sie die Wörter "essen", "trinken", "sozialisieren" und "finden" oben an der Maus drücken, wechseln sie in coole Icons.

Außerdem sind die Banner in der Fußzeile keine gewöhnlichen Anzeigen. Die Banner werden erweitert, während Sie auf sie klicken, um mehr Details zu den angezeigten Angeboten anzuzeigen.

McDonalds Kanada

Die McDonald's Canada FAQ-Seite hat ein sehr responsives Design, das sowohl Videos als auch Drop-Down-Fenster verwendet, um Antworten auf Ihre Lieblingsfragen anzuzeigen. Wenn Sie möchten, können Sie auch das Fensterrasterlayout auf der Seite in das Linienlayout ändern, indem Sie das gelbe Symbol ganz rechts in der Zutatenleiste wechseln.

Sie können mit der Suchleiste Fragen suchen oder stellen und dann Fragen nach Videos, Bildern und kurzen Textantworten sortieren. Am Ende der Suchleiste befindet sich eine FAQ-Schaltfläche. klicke darauf und du wirst zu einem anderen Abschnitt gebracht ...

... mit Fragen, die, wenn sie geklickt werden, Drop-Down-Fenster freigeben und alle anderen Fenster zwingen , Positionen zu verschieben, um die Textbox unterzubringen.

99designs

99designs ist ein Design-Wettbewerb-Marktplatz, auf dem Designer ihre Arbeit teilen und Kunden die besten von ihnen kaufen . Die Verwendung einer Collage, die einige ihrer Designs als großes Hintergrundbild zeigt, bringt Sie in denselben Raum mit ihnen und bietet subtile Vertrautheit und Komfort.

Dieser FAQ-Seitenbereich selbst ist weiter unterteilt in 2 Unterabschnitte, einer für Kunden und der andere für Designer. Beide Unterabschnitte enthalten eine Mischung aus allgemeinen und speziellen Fragen, die es Ihnen erleichtern, die gewünschten Antworten zu finden.

Pinterest

Pinterests FAQ-Seite ist elegant, minimalistisch und stilvoll . Alle drei Links führen zur gleichen Hilfe-Seite, die mit einer aktuellen Seitenleiste auf der linken Seite recht einfach zu navigieren ist. Alle Antworten gehen mit detaillierten Beschreibungen und Screenshots einher, um Pinterest-Dummies zu Gurus zu machen.

Minze

Die Mint FAQ-Seite sieht auf den ersten Blick normal aus, ist aber sehr stylish und cool. Es gibt Registerkarten, die Ihre am häufigsten gestellten Fragen zu den Grundlagen, Bankkonten, Funktionen und Apps von Mint aufteilen.

Die Fragen sind im Tutorial-Stil geschrieben mit richtigen Links zu den Seiten, die Sie möglicherweise benötigen, um Ihr Problem zu lösen. Und wenn Sie keine Antworten auf Ihre Fragen finden, besuchen Sie einfach ihr Community-Forum für weitere Hilfe.

Spotify

Der FAQ-Bereich von Spotify enthält nicht nur das Was, sondern auch das Wie. Ihr FAQ-Bereich ist eigentlich ziemlich umfassend und hochgradig organisiert, überwältigt die Benutzer jedoch nicht, da sie die Richtlinien ziemlich leicht durchbrechen können. Dropdown-Menüs werden stark verwendet.

Und Sie finden Schritt-für-Schritt-Anleitungen zusammen mit Screenshots, die Ihnen helfen, die notwendigen Schritte zu finden.

Die Richtlinien sind sogar in den Gerätetyp unterteilt, auf dem Sie sich befinden, unabhängig davon, ob es sich um Mac, Windows, iPhone, iPad, Android, Windows Phones oder andere Plattformen handelt (wo zutreffend). Wenn alles fehlschlägt, wenden Sie sich an die Community-Hilfe auf der rechten Seite der Seite.

SoundCloud

SoundCloud hat ihre FAQ-Seite in zwei Teile gegliedert: Der erste besteht aus den am häufigsten gestellten Fragen mit Antworten und der zweite Teil enthält Fragen, die in Blöcke unterteilt sind. Wenn Sie die Antwort im ersten Abschnitt nicht gefunden haben, gehen Sie direkt zum zweiten Abschnitt.

Ich mag die Art und Weise, wie die Blöcke angezeigt werden: eine einfache Verwendung von coolen orangefarbenen und schwarzen Symbolen (die SoundClouds Hauptfarben des Logos sind) sowie kurze Beschreibungen jedes Abschnitts. Das Design sieht minimalistisch, angenehm für das Auge und benutzerfreundlich aus.

SmugMug

Wenn Sie es sich ansehen, können Sie auf der SmugMug-Hilfe-Seite die menschliche Note sehen . Ja, der schöne Bildkopf ist voll von echten Leuten und die große Schrift ist vorhanden, aber beachte, dass sie auch die Suchleiste oben haben, ihre " Email Us" Taste ist oben rechts platziert, ein "Getting Started" Video ist auf der linken Seite, während ihre "Hilfethemen" auf der rechten Seite aufgeführt sind.

Klicken Sie auf eines der Themen und Sie sehen ein leeres Q & A-Feld mit den Fragen in Farbe und ein paar Schriftgrößen, die größer sind als die Schnipsel der Antworten.

Wenn Sie auf die Fragen klicken, gelangen Sie zu einer Seite mit einer Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Lösung Ihres Problems mit Screenshots.

Vimeo

Vimeo hat eine sehr gut organisierte FAQ-Seite . Sie können die Suchleiste oben oder unten verwenden, um die Antwort zu finden, oder durchsuchen Sie den Abschnitt, um zu finden, was Sie wollen. Klicken Sie auf den Namen jedes Abschnitts, um zu den Seiten zu gelangen, auf denen Sie detailliertere Antworten finden können.

Sie werden den vereinfachten Ansatz von Vimeo zu schätzen wissen, wenn Sie herausfinden, dass unter "Videos teilen" allein der Abschnitt "Videos einbetten" 20 häufig gestellte Fragen enthält.

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