Alles, was Sie über ortsbezogene Marketing-Technologien wissen sollten

Die Informationen trüben sich mehr denn je ein und die Kunden tätigen zunehmend unterwegs einkaufenbezogene Aktivitäten. Während Online-Händler diesen Trend definitiv nutzen, sind die stationären Geschäfte nicht weit entfernt. Physische Ladenbesitzer werden auch in der modernen Technologie versiert, um die Verkäufe zurückzugewinnen, die sie in die Hände von E-Commerce verloren haben.

Abgesehen von den traditionellen Marketing-Taktiken online und offline nutzen Offline-Händler auch GPS-fähige Technologien wie Beacon, Geo-Targeting und Geo-Fencing, die den Kunden das geben, was sie wann und wo sie wollen.

In diesem Artikel werde ich etwas beleuchten, was diese Technologien sind, welche Herausforderungen damit verbunden sind und wie sie mit der Zeit wachsen werden, um Einzelhändler dabei zu unterstützen, sie besser zu nutzen.

Ausrichtung auf Kunden basierend auf Standort und Timing

Fortschrittliche standortbasierte Mobile-Marketing-Technologien ermöglichen Einzelhändlern, tiefer in die Psychologie ihrer Kunden einzusteigen, um sich durch das Erreichen dieses "Sweet Spots" zu binden. Bislang war die Akzeptanzrate bei Einzelhändlern schrittweise, aber mit dem Anstieg des m-Commerce in letzter Zeit wird ein enormer Anstieg ihrer Akzeptanz erwartet.

Beginnen wir damit, zu verstehen, was diese Technologien sind und wie sie funktionieren.

1. Geo-Targeting

Geo-Targeting ermöglicht es Unternehmen , maßgeschneiderte Nachrichten an Kunden eines bestimmten geografischen Gebiets zu senden . Es ist wichtig, dass Menschen aus verschiedenen Orten unterschiedliche Interessen und Bedürfnisse haben. Online- und große Offline-Händler mit Verkaufsstellen an verschiedenen Standorten nutzen diese Technologie bereits zur besseren Kundenausrichtung .

Kleine Einzelhändler können davon profitieren, indem sie die lokale Demografie besser verstehen. Zum Beispiel kann ein Sportbekleidungsgeschäft in Manchester seine Angebote und Online-Werbeaktionen besser anpassen, indem er zuerst weiß, wo die Mehrheit der United- und City-Fans lebt.

2. Geofencing

Mit dieser Technologie können Offline-Händler einen virtuellen Umkreis um ihre Filialen einrichten, sodass jedes Mal, wenn Opt-in-Kunden (diejenigen, die die Store-App installiert haben) diesen Bereich betreten, eine Nachricht auf ihren Mobilgeräten über das Tagesangebot und andere relevante Informationen ausgelöst wird .

Wenn Sie zum Beispiel in Ihren normalen Coffeeshop gehen, erhalten Sie eine gute Nachricht auf Ihrem Smartphone mit einem speziellen Angebot für einen bestimmten Snack an diesem Tag. Als Kunde könnten Sie sich für diesen Snack entscheiden, weil Sie darüber informiert sind, auch wenn Sie dies ursprünglich nicht geplant hatten.

3. Leuchtfeuer

Der jüngste Anbieter in dieser Liste, Beacon-Technologie, wurde 2013 von Apple mit der Veröffentlichung von iBeacon eingeführt . Google hat Mitte 2015 Eddystone-Beacons für Android und andere mobile Plattformen eingeführt. Beacons sind Bluetooth-Geräte mit niedriger Energie, die von Einzelhändlern in ihren Filialen installiert werden können, um Kunden mit hoher Genauigkeit an bestimmten Mikrostandorten anzuvisieren: Gang für Gang, Ladeneingang und -ausgang.

Beacons arbeiten mit bestimmten Apps, die auf dem Smartphone, Tablet oder Smartwatch des Kunden installiert sind, und lösen bestimmte Nachrichten oder Aktionen aus, wenn sie an einem bestimmten Ort im Geschäft laufen. Wenn Sie beispielsweise ein bestimmtes Produkt durchlaufen, wird eine Push-Benachrichtigung über ein Angebot für dieses Produkt ausgelöst. Wenn ein Kunde das Geschäft verlässt, erfolgt die Zahlung automatisch über einen vorab ausgewählten Zahlungskanal und so weiter.

Diese fortschrittlichen Technologien bringen das Mobile Marketing auf eine ganz neue Ebene. Durch die Beseitigung von Reibungen durch die Kundeninteraktion ermöglichen sie den Geschäftsinhabern, ihren Kunden ein höchst personalisiertes Einkaufserlebnis zu bieten .

Wir haben in Steven Spielbergs Minority Report aus dem Jahr 2002 ein Beispiel gesehen, obwohl es sich um eine reine Kinofassung handelt. Im Film geschieht dies durch Retinascan statt durch Identifikation mit einer App auf Ihrem Smartphone.

Die Nachteile

Trotz der Faszination der Idee kommt neben dieser Gelegenheit eine Handvoll bedeutender Herausforderungen hinzu.

Datenschutz Bedenken

Diese Technologien bieten nahtlose Interaktion und Komfort für die Kunden. Dies geschieht jedoch auf Kosten der Privatsphäre des Kunden . Eine Technologie, die basierend auf der Nähe eines Kunden aktiviert wird und diese Informationen in einer Analyseanwendung eines Händlers speichert, kann es Geschäftsinhabern ermöglichen, sie mit diesen Daten weiter zu adressieren, um damit in Zusammenhang stehende Fragen zu klären .

Ärger

Nehmen wir das Beispiel des Coffee-Shop-Szenarios: Wenn der Kunde nur hastig vorbei am Laden läuft, anstatt ihn zu betreten, kann eine Benachrichtigung über das Angebot des Coffee-Shops Ärgernis verursachen. Natürlich kann das verhindert werden, indem man die App ausschaltet, aber dann den Kunden dazu zu bringen, etwas wiederholt zu tun, verursacht nur eine weitere Belästigung .

Fehlen von Daten

Diese Technologien gibt es schon eine ganze Weile, aber sie befinden sich immer noch in einem Stadium, in dem sie noch im Entstehen begriffen sind. Es gibt immer noch keine genau definierten Muster dafür, wie sich Kunden gegenüber diesen digitalen Interaktionen im Laden verhalten . Für einige Einzelhändler könnte es daher in diesem Stadium wie ein Glücksspiel erscheinen, in sie zu investieren.

Batterieentleerung

Beacon basiert auf energiearmer Bluetooth-Technologie . Verbesserungen, die es in den letzten paar Jahren durchgemacht hat, haben das Problem des Batterieverbrauchs deutlich reduziert. Aber am Boden, da ein paar Stunden in Supermärkten ist normales Verhalten für Kunden, müssen sie möglicherweise mit einigen Batterie Entwässerung beschäftigen, wenn sie ihre Bluetooth für diesen Zeitraum auch beibehalten möchten.

Native App-Anforderung

Eine weitere große Herausforderung bei diesen mobilen Marketingtechnologien besteht darin, dass Kunden spezifische Apps installieren müssen, um mit ihnen interagieren zu können. Dies kann für große Einzelhändler wie Walmart, Sears und Target machbar sein, während kleinere Einzelhändler sie verwenden könnten, um nur ihre treuesten Kunden zu gewinnen.

Was hält die Zukunft bereit?

Trotz dieser Herausforderungen sieht die Zukunft dieser Technologien hoffnungsvoll aus. Für Kunden ist nichts erstrebenswerter, als über interessante Angebote zu wissen, ohne sie suchen zu müssen.

In der Tat, eine Studie sagte, dass etwa 70% Menschen finden, dass standortbasierte Push-Benachrichtigungen nützlich sind . Diese Technologien erhöhen auch die App-Nutzung um das Zweifache, wodurch Händler mehr Zeit haben, ihre Kunden zu gewinnen.

Mehrere andere Studien deuten auch darauf hin, dass diese Technologien in naher Zukunft breite Akzeptanz finden werden. Laut MediaPost nutzten 46% der US-Händler im Jahr 2015 Beacon-Technologie (2014: 15%). Und rund 71% von ihnen konnten das Kaufverhalten der Kunden nachvollziehen.

Business Insider schätzt außerdem, dass die auf Beacon basierenden Technologien im Jahr 2016 allein in den USA einen Umsatz von 44 Milliarden US-Dollar erzielen werden, zehn Mal mehr als 2015.

Abgesehen von diesen Zahlen, wird der wachsende Trend des Internet der Dinge (IoT) und die Idee des Gadgets, mit Gadgets zu sprechen, auch zugunsten dieser standortbasierten Marketing-Technologien funktionieren (da im Wesentlichen genau das ist, was sie tun).

Fazit

Wir haben also festgestellt, dass Beacon, Geo-Targeting und Geo-Fencing ein erhebliches langfristiges Potenzial haben und in den kommenden Jahren bemerkenswerte Zuwächse erzielen werden (insbesondere in Ländern mit stärkerem Mobilitätsbezug ). Auf der anderen Seite zeigen die damit verbundenen Herausforderungen jedoch auch, dass sie weitere Verbesserungen benötigen, um die Implementierung zu vereinfachen, das Targeting präziser zu gestalten und die Kundenerfahrung zu verbessern.

Wie lange sie brauchen, um vollständig in den Mainstream zu kommen, hängt davon ab, wie schnell diese Verbesserungen stattfinden. Allerdings ist es für Einzelhändler in dieser Phase wichtig, diese standortbasierten Marketingtechniken zu übernehmen und zu verwenden und auf sie aufzubauen, wenn sich der Bedarf auf dem Markt stellt.

Wie schätzen Sie die Nutzung von standortbasiertem Marketing ein? Teilen Sie mit uns .

Anmerkung der Redaktion: Dieser Beitrag wurde von Manish Bhalla für Hongkiat.com geschrieben. Manish ist der Gründer und CEO von FATbit Technologies, einer Webagentur, die innovative E-Commerce-Lösungen für Startups entwickelt. Manish berät Unternehmen bei Technologie, Online-Marketing-Taktiken und hilft Startups dabei, die richtige Strategie für ihre individuellen Bedürfnisse zu formulieren.

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