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Freelancer: Worüber kümmern sich die Kunden eigentlich?

Dieser Artikel ist Teil unserer "Guide to Freelancing-Serie" - bestehend aus Ratgebern und Tipps, die Ihnen helfen, sich selbstständig zu machen. Klicken Sie hier, um mehr von dieser Serie zu lesen.

Viele freiberufliche Designer finden sich Jahr für Jahr am gleichen Ort wieder und bedienen die gleichen Kundentypen trotz ihres Wunsches, zu größeren und besseren Möglichkeiten zu wechseln. Es gibt viele Gründe dafür, aber eine der wichtigsten ist, dass viele Designer einfach nicht wissen, was diese höherwertigen Kunden wirklich wollen .

Sie verstehen die Probleme dieser Kunden nicht und haben daher keine Ahnung, wie sie mit einer Lösung umgehen sollen. Wir werden einige Möglichkeiten erkunden, wie Sie tiefer in die Psychologie dieser begehrten idealen Kunden eintauchen können (was auch immer das für Sie ist) und wie Sie sich als ihr idealer Designer präsentieren können .

Es geht nicht um dich

Entschuldigung, aber ich habe ein paar harte Neuigkeiten: niemand kümmert sich um dich. Zumindest nicht zuerst, bevor sie die Chance haben, mit Ihnen zu arbeiten und Vertrauen in Ihre Fähigkeiten zu entwickeln. Wenn man neue Kunden anwirbt, ist es wichtig zu erkennen, dass sie nicht wirklich schaden, wie toll ein Designer ist.

Gib mir nicht diesen Blick - es ist wahr. Ich weiß, dass Ihnen in der Vergangenheit vielleicht gesagt wurde, dass potentielle Kunden nach Ihnen suchen, um sich selbst zu verkaufen und ein Buch im Wert von Superlativen über Ihre Arbeit an jeden zu liefern, der zuhört

Aber ich sage dir jetzt: Wenn du das tust, machst du es falsch. Es geht nicht um dich; es geht darum, was Sie für sie tun können . Wenn Sie zu viele "Ichs" und nicht genug "Sie" verwenden, werden Sie fast sicher ignoriert.

Geh in ihre Welt

In Ordnung, da es um sie geht und nicht um Sie, wie vermitteln Sie das einem potenziellen Kunden? Der Schlüssel ist, die Menschen in Ihrer Zielnische genau zu fragen, wie Sie ihnen helfen können, das gewünschte Ergebnis zu erzielen . Sei genau. Zu fragen, was manche Freiberufler "Lifestyle-Fragen" nennen, kann Ihnen eine Fülle von Informationen liefern, mit denen Sie die perfekte Lösung in Angriff nehmen können.

Bei Lifestyle-Fragen geht es nicht nur um das spezifische Projekt eines Kunden, sondern auch darum, wie sich das Projekt auf sein Geschäft und das Leben seiner Kunden auswirkt . Diese Art von Fragen helfen Ihnen, einen Eindruck davon zu bekommen, was Ihren Kunden wirklich beschäftigt.

Je näher Ihre Lösung an einem echten, großen Problem liegt, desto mehr wird ein Kunde Ihre Arbeit wertschätzen, und desto weniger werden sie sich beschweren, was Sie wert sind.

Assist, nicht verkaufen

Jeder Geschäftsinhaber weiß es zu schätzen, wenn sich jemand die Zeit nimmt, für sie nachzudenken, und bietet damit noch mehr Möglichkeiten, Geld zu verdienen und mit seinen Kunden in Verbindung zu treten, als sie selbst gedacht hätten. Wie verdienen Ihre idealen Kunden den größten Teil ihres Umsatzes? Was kannst du tun, indem du deine einzigartigen Fähigkeiten verwendest, die dir helfen könnten, noch mehr zu machen?

Wenn Sie unabhängige Vorschläge für Dienste machen, die Ihre Kunden zu schätzen wissen, werden sie über Sie wie kaum etwas anderes reden. Es ist wichtig, neue potentielle Kunden bei diesen Arten von Dienstleistungen nicht aktiv zu verkaufen, da dies dazu führen kann, dass Sie zwielichtig und söldnerisch erscheinen.

Bieten Sie ihnen stattdessen einen Vorgeschmack auf Ihre kreativen Problemlösungen, ohne dabei an Bedingungen zu zweifeln, und machen Sie Appetit auf weitere Geldverdienstmöglichkeiten von Ihrem Designergehirn.

Zeigen, nicht sagen

Glaubwürdigkeit ist die geheime Zutat für den Erfolg eines freiberuflichen Designers. Jeder kann eine Reihe von Leistungen aufzählen, die gut klingen, aber echte Top-Performer können beweisen, dass sie das tun können, was sie behaupten. In einem Meeting mit einem potenziellen Kunden sollten Sie immer mit allen relevanten Referenzen oder Verbindungen, die Sie haben, führen.

Die Leute kümmern sich nicht darum, was Sie tun können; Sie kümmern sich darum, was Sie getan haben. Sie wollen harte Zahlen und nachgewiesene Ergebnisse sehen . Sie bevorzugen eine herzliche Einführung von jemandem, den sie kennen und dem sie gegenüber einem kalten, unbewiesenen Kontakt vertrauen. Wenn Sie das nicht haben, ist ein beeindruckendes Datenblatt, das Ihren Wert beweist, das nächstbeste.

Pflege über Pflege

Und schließlich kann das echte Leben und das Bilden echter Beziehungen Sie in Ihrer Karriere weiter bringen, als Sie vielleicht erkennen. Tony Sheh, der Gründer von Zappos.com, wird häufig gebeten, bei anderen Unternehmen darüber zu berichten, wie es Zappos gelungen ist, seinen einzigartigen Ruf für hervorragenden Kundenservice aufzubauen.

Er hat beobachtet, dass eine überraschende Anzahl von CEOs keine Ahnung davon hat, wie sie ihre Kunden einfach erreichen und sich um sie kümmern können .

Es scheint so ein einfaches Konzept zu sein, aber nur eine Auszeit zu nehmen, um eine menschliche Verbindung mit jemandem herzustellen, ist im Geschäft verschwindend selten. Es braucht nicht viel; eine personalisierte E-Mail hier, ein besonderes Geschenk für einen treuen Kunden dort . Seien Sie die Ausnahme und Sie werden gegenüber Ihren Kunden und allen anderen, die mit Ihnen zusammenarbeiten, auffallen.

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