5 einfache Möglichkeiten zur Steigerung Ihrer Online-Umsätze

Haben Sie jemals Ihre Analytics-Berichte gesehen und festgestellt, dass Ihr Geschäft nicht genug Geld verdient? Wie hat sich das angefühlt? Es muss sich ziemlich schlecht angefühlt haben. In diesen Momenten der Verzweiflung würden Sie wahrscheinlich alles tun, um den Umsatz Ihres Geschäfts zu steigern.

Was als nächstes passiert, ist ziemlich häufig: Sie suchen nach anderen Ideen, wie Sie Ihren Umsatz steigern können, aber finden nichts nützliches. Die Wahrheit ist: Es ist ziemlich schwer, einfache Taktiken zu finden, um den Umsatz zu steigern. Sicher, die Implementierung einer $ 100K PPC Kampagne könnte helfen, aber es ist nicht einfach und realistisch für Ihre Bedürfnisse.

Deshalb möchte ich Ihnen in diesem Post 5 einfache Möglichkeiten zeigen, wie Sie Ihren E-Commerce-Umsatz heute steigern können . Diese Tipps sind so einfach, Sie werden keine Entschuldigung haben, sie nicht in die Tat umzusetzen, um Ihren Laden zu verbessern.

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1. Fügen Sie relevante Upsells hinzu

Zunächst einmal ist ein Upselling eine Verkaufstechnik, bei der Sie Ihren Kunden die Möglichkeit bieten, Upgrades (bessere Funktionen, bessere Spezifikationen, mehr Volumen) zu erwerben oder die teurere Version zu erwerben von dem, was sie kaufen, so können Sie den Wert ihres Kaufs maximieren (höherer Preis).

Um relevante Upsells in Ihr Geschäft zu integrieren, müssen Sie hauptsächlich vier Dinge tun:

1. Erstellen Sie eine Liste aller Produkte, die Sie verkaufen.
2. Trennen Sie diese Produkte in zwei Listen: die regulären und die teuren
3. Binden Sie die besseren Produkte mit den normalen
4. Sprechen Sie mit einem Entwickler, um einen Abschnitt auf Ihrer Produktseite hinzuzufügen, auf dem Sie Ihre Upsells anzeigen

Abhängig davon, welche E-Commerce-Plattform Sie verwenden, können Sie alle diese Schritte überspringen und ein Plugin hinzufügen, das es automatisch für Sie erledigt. Zum Beispiel: Produkt-Upselling durch Shopify, OpenCarts Angebot, Magento-Angebot, Automatic Cart Upsells & Cross-sells.

Upsell in Aktion

Wie immer ist der beste Weg, um ein Upselling in Aktion zu sehen, zum König der E-Commerce-Seiten zu gehen: Amazon . Nehmen wir an, Sie möchten eine großartige DSLR-Kamera kaufen. Sie wählen die Nikon D5500 als eine gute Option zu kaufen. Das sehen Sie zuerst.

Sie haben also gefunden, was Sie suchen, aber warten Sie, wenn Sie nach unten scrollen, werden Sie die folgenden Upsells sehen:

Und mehr:

In diesen beiden Fällen werden Sie feststellen, dass nicht jedes Produkt teurer ist . In einigen Fällen fügen sie sogar Cross-Sells hinzu (siehe nächster Punkt). Das ist gut. Was das sagt, ist, dass Sie Ihre Upsells und Cross-Sells nicht separat aufzeigen müssen; Sie können sie zusammen verwenden, um einen größeren Einfluss auf Ihren Umsatz zu haben. Der Schlüssel ist, dass Sie Elemente anbieten müssen, die einen Mehrwert bieten oder die Benutzerfreundlichkeit Ihres Clients verbessern können .

Warum ist das einfach?

Denn sobald Sie Ihre Upsells Ihrer Website hinzufügen, müssen Sie nur darauf warten, dass sie wirksam werden. Natürlich müssen Sie täglich oder wöchentlich überprüfen, wie sie sich verhalten. Auch das Beste, was Sie tun könnten, bevor Sie Ihre Upsells starten, testet sie zuerst .

Erstellen Sie einen A / B-Test, wobei in der A-Version Ihr Geschäft wie üblich ist und das B die Upsells hat. Wenn Sie eine Verringerung des durchschnittlichen Bestellwerts oder der Conversion-Raten in der B-Version feststellen, machen Sie Ihre Upsells nicht öffentlich. Auf der anderen Seite, wenn Sie in der gleichen Version beginnen, größere durchschnittliche Bestellwerte und Einnahmen zu sehen, dann veröffentlichen Sie es und beginnen Sie, mehr Geld zu verdienen.

Weiterführende Literatur

• So verkaufen Sie Ihre Kunden
• Wie man E-Commerce-Verkäufe mit Upselling fördert
• 3 einfache Dinge, die Sie heute tun können, um Ihren Umsatz zu steigern

2. Fügen Sie rechtzeitig Cross-sells hinzu

Wenn upsells Upgrades und teurere Versionen eines Produkts darstellen, das ein Kunde kauft, bietet ein Cross-Selling Optionen für Add-ons .

Im vorherigen Beispiel habe ich Ihnen gezeigt, wie Amazon versucht, Ihnen andere teure Artikel zu verkaufen, die mit demjenigen zusammenhängen, den Sie zuerst kaufen wollten. Aber wie Sie gesehen haben, zeigen sie nicht immer teurere Artikel neben Ihrem gewünschten Produkt. Manchmal zeigen sie andere ähnliche Dinge - das ist Cross-Selling .

Im vorherigen Fall sind Cross-Sells für die Nikon D5500 Linsen, Taschen und Blitze, neben anderem Zubehör. Cross-Selling funktioniert so gut für Amazon, dass es im Jahr 2006 für 35% seines E-Commerce-Umsatzes verantwortlich ist .

Das Hinzufügen von Cross-Selling zu einem Geschäft ist ein schwierigerer Prozess als das Hinzufügen von Upsells, da es viele Möglichkeiten gibt, welche Produkte Cross- Selling- Produkte sind . Zum Beispiel, ein Online-Shop, der Turnschuhe verkauft, hat viele Cross-Selling-Optionen zur Auswahl, wie Socken, Schnürsenkel, Jeans, andere Turnschuhe der gleichen Marke, ähnliche Turnschuhe von anderen Marken.

Aber nur weil es schwer ist, heißt das nicht, dass du es nicht tun kannst. Wenn Sie Cross-Sells zu Ihrem Geschäft hinzufügen möchten, gebe ich Ihnen zwei Empfehlungen:

1. Nehmen Sie sich die Zeit, die oben genannten Upselling-Schritte an das Cross-Selling anzupassen (seien Sie geduldig)
2. Abhängig von der e-Commerce-Plattform der Wahl, kaufen und installieren Sie ein Cross-Selling-Plugin zum Beispiel:

• Cross-Sell von Shopify
• Cross Selling auf Cart von Prestashop
• AutoResponder Max von Volusion

Ähnlich wie Upselling ist der Schlüssel zu einem effektiven Cross-Selling die Bereitstellung von Wert für das Leben des Kunden - denken Sie zuerst an den Kunden, bevor Sie einen Cross-Selling vorschlagen.

Warum ist das einfach?

Denn Cross-Selling hat sich in vielen Unternehmen, darunter Amazon, bewährt. Wie bei Upselling gibt es auch nach der Einrichtung von Cross-Sellings nichts anderes, als die Auswirkungen auf den Umsatz Ihres Unternehmens zu analysieren. Wenn es geht, funktioniert es . Wenn dies nicht der Fall ist, dann stimmt etwas nicht, das behoben werden muss (wahrscheinlich etwas, das mit der Benutzerfreundlichkeit Ihrer Website, einem Zufall oder einem Fehler zusammenhängt).

Weiterführende Literatur

• 10 Möglichkeiten, mehr an Ihre Kunden zu verkaufen
• Cross-Selling-Tipps für Online-Händler

3. Definieren Sie Ihre meistverkauften Produkte

Wissen Sie wirklich, was Ihre meistverkauften Produkte sind? Sie denken vielleicht, dass das eine offensichtliche Sache ist, aber es ist normalerweise nicht. Es ist wichtig, dass Sie Ihre Bestseller kennen, denn das hilft Ihnen, Ihre Kunden besser zu verstehen und vor allem, dass Sie wissen, worüber Sie mehr verkaufen sollten.

Um zu erfahren, welche Produkte Sie am häufigsten verkaufen, rufen Sie Ihr Google Analytics-Konto auf und gehen Sie zu Conversions> E-Commerce> Produktleistung . In diesem Bericht können Sie Ihre Produkte unter anderem nach verkauften Einheiten und Umsatz sortieren.

Sobald Sie wissen, was Ihre meistverkauften Produkte sind, ist es nur eine Frage des Verkaufs von mehr von ihnen, entweder durch die Einrichtung von kostenpflichtigen Anzeigen, Upselling und Cross-Selling-Produkte, neben anderen Strategien.

Warum ist das einfach?

Denn zu wissen, was am meisten verkauft, ist der beste Weg zu wissen, was Sie weiter verkaufen sollten . Außerdem hilft es Ihnen , Ihre Kunden besser zu verstehen .

Weiterführende Literatur:

• Ein erster Blick auf Enhanced E-Commerce für Google Analytics
• 5 Verbesserte E-Commerce-Berichte, die Sie jetzt verstehen müssen
• Google Analytics Tipps: 10 Datenanalyse-Strategien, die sich auszahlen!

4. Testen Sie Ihr CTA

Testen ist eine großartige Möglichkeit, um den Umsatz zu steigern, da es ein bestimmtes Element einer Seite benötigt und zeigt, ob eine Änderung dieses Elements Ihnen dabei helfen kann, Ihre Conversion-Raten zu erhöhen. Wenn dies der Fall ist, erhalten Sie einen höheren Umsatz. Wenn nicht, dann tust du es nicht.

Sie können viele Elemente einer Seite testen, zum Beispiel:

• Ihre Seitenstruktur
• Ihre Produktseitenstruktur
• Ihr Kaufvorgang
• Die Kopie Ihres Produkts

Ich sage jedoch, dass Sie insbesondere Ihre Call-to-Actions (dh die Schaltflächen, auf die Ihre Kunden klicken, wenn sie Ihre Produkte kaufen möchten) testen, da es das Einfachste ist, was Sie testen können, um Ihren Umsatz zu steigern. Auch das Testen von Call-to-Actions (auch bekannt als CTAs) ist ein ziemlich einfacher Prozess.

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Call-to-Actions testen

1. Entwickeln Sie in erster Linie eine Hypothese, die Sie testen möchten: "Ich denke, dass die Änderung der CTA-Farbe zu Blau den Kontrast erhöht, wodurch die CTR (Klickrate) erhöht wird."

2. Erstellen Sie einen Aktionsplan, um diese Hypothesen zu testen, in denen Sie definieren, welche Aufgaben ausgeführt werden müssen, damit Ihre Tests wirksam werden. Beispielsweise:

• Schritt 1: Melden Sie sich für Optimizely an.
• Schritt 2: Entwickeln Sie den A / B-Test in Optimizely.
• Schritt 3: Führen Sie den Test für 2 Wochen oder bis statistische Signifikanz erreicht ist.
• Schritt 4: Ergebnisse analysieren.

3. Führen Sie den Test aus.

4. Analysieren Sie abschließend die Ergebnisse. Wenn die neuere Version (die B-Version) Ihre Conversion-Raten erhöht hat, dann behalten Sie sie. Wenn nicht, lehne es ab.

(Auch wenn das Testen ein komplexes Thema ist, möchte ich die Dinge nicht komplizierter machen als sie sind. Für Ihre Bedürfnisse müssen Sie genau das wissen.)

Es gibt drei Dinge, die Sie in Ihren CTAs testen sollten:

• Die Kopie Ihres CTAs (zB "Buy Nowî" gegen "Add to Cart")
• Die Größe Ihres CTAs
• Die Positionierung Ihres CTA (rechts neben dem Bild, unter der Beschreibung usw.)

Um zu erfahren, wie Sie Ihre CTAs testen können und wie Sie es tun sollten, werfen Sie einen Blick auf diesen Beitrag.

Warum ist das einfach?

Weil das Testen ein einfacher Prozess ist: Machen Sie jeden Monat ein paar Hypothesen, setzen Sie die Tests auf Ihrer Website mit Hilfe von Optimizely ein, warten Sie ein paar Wochen und boomen Sie, Sie haben Ihren Umsatz gesteigert. Natürlich können Tests fehlschlagen, also wenn sie es tun, keine Panik bekommen. In der Tat würde ich sagen, die meisten von ihnen werden, vor allem, wenn Sie zuerst starten. Mach so weiter, bis du eine Gewinnformel gefunden hast.

Nach einer Weile entwickeln Sie einen sechsten Sinn für Ihre Kunden und Sie werden anfangen zu wissen, welche Dinge Ihre Conversion-Raten wahrscheinlich erhöhen werden.

Weiterführende Literatur:

• E-Commerce ruft zum Handeln auf: 10 Best-Practice-Tipps
• A / B-Testideen für E-Commerce-Call-to-Action-Schaltflächen
• 11 Möglichkeiten, Ihre Calls-to-Action zu verbessern

5. Fügen Sie bessere Produktbilder hinzu

Was ist der große Vorteil, den Offline-Shopping gegenüber seinem Online-Partner hat? Das Produkt fühlt sich an und fühlt sich an.

Wenn ich mir einen ernsten Vorteil des Offline-Shoppings aussuchen müsste, ist es, dass ich sehen, fühlen, anfassen, riechen kann (ja, es klingt komisch, aber hey, ich urteile nicht) und probiere sogar die Produkte an. Der Erfahrung, die online am nächsten kommt, sind die Bilder und Dinge des Produkts :

• Verschiedene Winkel
• Hineinzoomen
• Produkttest oder in Aktion
• Ein Video
• Eine 360-Grad-Ansicht des Produkts

Vergessen Sie natürlich nicht, die Bilder professionell aussehen zu lassen . Dinge wie Beleuchtung, Filter und individuelle Berührungen machen einen großen Unterschied, wenn es darum geht, ein Produkt gut aussehen zu lassen. Deshalb ist es wichtig, immer auf der Suche nach professionellen Fotos zu bleiben, statt eine DIY-Lösung zu wählen.

Wenn Sie sich keinen professionellen Fotografen leisten können, versuchen Sie, was Richard Lazazzera mit seinem eigenen Geschäft gemacht hat.

Warum ist das einfach?

Das Hinzufügen von zusätzlichen Bildern (2 oder 3) kann Ihrem Kunden den endgültigen Anstoß geben, ein Produkt zu kaufen. Jedes Mal, wenn Sie etwas zu Ihrem Geschäft hinzufügen oder ändern, denken Sie darüber nach, wie sich dies auf Ihren Kunden auswirkt. Mit Offline-Stores zu konkurrieren ist schwer. Machen Sie die Erfahrung Ihres Kunden so makellos und einfach wie möglich.

Weiterführende Literatur

• Verbessern Sie Ihr E-Commerce-Design mit brillanten Produktfotos
• Warum Präsentation und Kontext für E-Commerce-Produktfotos entscheidend sind
• Der ultimative DIY-Leitfaden für schöne Produktfotografie
• Wie man wunderschöne Produktfotos macht

Hast du jemals einen dieser 5 Wege ausprobiert, über die ich in diesem Beitrag gesprochen habe? Wenn ja, wie war deine Erfahrung? Bitte teilen Sie Ihre Antworten in den Kommentaren unten.

Anmerkung des Herausgebers: Dies ist geschrieben für Hongkiat.com von Ivan Kreimer . Ivan ist der Growth Marketer bei Receiptful , einer API, mit der Sie schöne E-Mail-Quittungen senden können , die den Umsatz eines E-Commerce-Shops durch gezielte Marketing-Nachrichten und Upsells steigern.

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