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So identifizieren Sie gefälschte Amazon-Bewertungen

Fake-Reviews sind eine der größten Hürden für ein gutes Online-Shopping-Erlebnis. Wie alle anderen Online-Shopping-Seiten plagen auch die Fake-Reviews den E-Commerce-Giganten Amazon .

Obwohl Amazon sich bemüht, die gefälschten Bewertungen auszusortieren, müssen wir als Käufer jedoch unseren Teil dazu beitragen. Es dauert nur ein paar Minuten, bevor Sie einen Kauf tätigen, um nicht von diesen leuchtenden 5 Sternen betrogen zu werden .

In diesem Beitrag werde ich Ihnen helfen, gefälschte Bewertungen mit ein paar Tricks zu identifizieren, die mir helfen, fundierte Kaufentscheidungen zu treffen.

Hinweis: Als Beispiel werde ich diesen neuen MaxBoost Google Pixel 2-Fall verwenden, bei dem meine Analyse (und mein Bauchgefühl) sagt, dass ich gefälschte Bewertungen habe.

Die aktuelle Situation verstehen

Bevor ich Ihnen bei der Suche nach gefälschten Rezensionen auf Amazon auflauge, lassen Sie uns die aktuelle Situation des Überprüfungssystems verstehen.

Wie ich bereits sagte, werden viele der gefälschten Überprüfungen durch automatische Systeme von Amazon sowie durch ihre manuellen Bemühungen identifiziert und entfernt. Da im vergangenen Jahr auch incentivierte Rezensionen verboten wurden, haben Verkäufer keine verlässliche Möglichkeit, bezahlte Bewertungen zu erhalten (abgesehen von Amazon Vine).

Da dumme Rezensenten leicht zu erkennen sind, stellen Verkäufer jetzt professionelle Gutachter ein . Diese hochentwickelten Fake-Reviewer verstehen das System sehr gut und wissen, wie man es betrügt, ohne dass Amazon oder der Käufer es leicht herausfinden. Hier ist ein Beispiel für einen anspruchsvollen Rezensenten, der seinen Lebensunterhalt mit gefälschten Bewertungen verdient.

Daher werde ich es vermeiden, dumme Fehler aufzulisten, die diese gefälschten Rezensenten gemacht haben, die meisten werden diese Fehler nicht machen. Stattdessen konzentriere ich mich auf Überprüfungsmuster und das grundlegende Bedürfnis von Verkäufern und wie diese Überprüfer sie erfüllen.

Überprüfen Sie zuerst die ältesten Bewertungen

Wann brauchen die Verkäufer am meisten gefälschte Rezensionen? Natürlich, wenn sie ihren Artikel zum ersten Mal bei Amazon auflisten. Am Anfang kennt niemand das Produkt, daher benötigt der Verkäufer eine Tonne 5-Sterne-Bewertungen, um das Produkt in den Suchergebnissen sichtbar zu machen und Kunden anzuziehen.

Also, wenn Sie sehen wollen, ob der Verkäufer gefälschte Bewertungen verwendet hat, dann überprüfen Sie die ältesten. So greifen Sie auf sie zu:

  1. Klicken Sie im Bereich Kundenrezensionen unter den Bewertungsbalken auf den Link Alle Bewertungen (insgesamt Bewertungen in Ziffern) .
  2. Scrollen Sie nun nach unten und klicken Sie auf die allerletzte Seite. In meinem Fall ist es 17.

    Es gibt mehrere Hinweise, die Ihnen dabei helfen können , gefälschte Bewertungen zu identifizieren . Im Folgenden finden Sie einige wichtige Hinweise:

    • Anfangs achten die Verkäufer eher auf 5-Sterne-Bewertungen, um in den Suchergebnissen einen höheren Rang einzunehmen, als positive Bewertungen zu erhalten, um Kunden anzuziehen. Also, sie mieten Gutachter für billige, die nur kommen und einen One-Liner Review machen und geben Sie eine 5-Sterne-Bewertung. Wenn Sie viele 5-Sterne-Bewertungen in schneller Abfolge zusammen mit kurzen bedeutungslosen Bewertungen sehen, dann gibt es eine gute Chance, dass sie gefälscht sind. Im Screenshot unten sehen Sie, dass alle Bewertungen einlinig sind und auch 5-Sterne-Bewertung haben .
    • In ihrer Beschreibung werden sie sehr vage sein und Wörter wie "liebe es", "groß", "gut", "das Geld wert" und "einfach" usw. verwenden.
    • Aufgrund des Mangels an Fachwissen und Produktnutzungs-Erfahrung kann der Rezensent sogar etwas Falsches oder Unverwandtes sagen. Zum Beispiel sagt der Rezensent im folgenden Screenshot "Ich liebe, wie dieser Fall auf das Google Pixel 2 passt" in seiner Rezension am 17. Oktober, obwohl Google Pixel 2 zu dieser Zeit noch nicht einmal veröffentlicht wurde. Seine hochgeladenen Bilder zeigen den Fall auch nicht auf einem Pixel 2-Telefon. Darüber hinaus fügte er eine gute Menge Kritik hinzu, um die Bewertung realistisch aussehen zu lassen, gab aber trotzdem 5 Sterne.
    • Denken Sie daran, dass falsche Bewertungen am Anfang nicht bedeuten, dass der Verkäufer etwas minderwertiges verkauft . Schließlich brauchen sie eine Möglichkeit, das Ranking zu verbessern und ihre Produkte schneller zu verkaufen, und viele wählen falsche Mittel. Obwohl Sie zweimal überlegen sollten, bevor Sie von solchen Verkäufern kaufen.

      Priorisierung von 3-Sterne-Bewertungen zuerst

      Ich sage nicht, dass alle 5-Sterne- oder 1-Stern-Bewertungen gefälscht sind, aber die falschen Bewertungen lauern normalerweise in diesen Abschnitten. Da der Verkäufer für die gefälschte Rezension bezahlt, wollen sie sicherstellen, dass sie das Beste daraus machen können. Daher gehen sie entweder für 4-5 Sterne für positive Bewertungen oder 1-2 Sterne für negative Bewertungen.

      Es besteht jedoch eine sehr geringe Chance auf gefälschte Kritiken in der 3-Sterne-Sektion. 3 Sterne wirken sich normalerweise nicht auf die Gesamtbewertung des Produkts aus, so dass falsche Prüfer nicht angewiesen werden, 3 Sterne zu vergeben. Um die 3-Sterne-Bewertungen zu sehen, klicken Sie einfach auf die 3-Sterne-Leiste im Abschnitt Kundenbewertungen .

      Außerdem geben Leute, die normalerweise 3-Sterne-Bewertung geben, auch einen besseren Überblick über die Vor- und Nachteile des Artikels. Sie müssen nur gesunden Menschenverstand hier verwenden, um zu erraten, ob die Probleme, die Benutzer sagen, mit dem Produkt oder ihrem eigenen Geschmack und Fehlern verbunden sind .

      Im Screenshot unten können Sie deutlich sehen, dass keine der Bewertungen gefälscht ist und auch zuverlässige Informationen über die guten und schlechten Seiten liefert.

      Verifiziertes Kauf-Tag verstehen

      Das Bestätigte Kauf-Tag unter dem Namen des Rezensenten bestätigt, dass die Person den Artikel gekauft hat. Viele Leute denken, dass, wenn sie den Artikel gekauft haben, dann die Überprüfung wahrscheinlich wahr ist. Das ist nicht der Fall.

      Fast alle gefälschten Bewertungen, die derzeit gekauft werden, beinhalten, dass der Rezensent den Artikel zuerst kauft, bevor er eine Rezension macht. Nach der Überprüfung macht der Käufer eine Rückgabeanfrage und der Verkäufer akzeptiert sie. Der Käufer erhält das Geld zurück und wird entweder separat über PayPal bezahlt oder erhält den Artikel.

      Das verifizierte Kauf-Tag ist also bedeutungslos, während gefälschte Bewertungen identifiziert werden. Es ist besser, sich auf andere Messwerte zu konzentrieren, die hier erwähnt werden, und dann abhängig vom bestätigten Kauf.

      Siehe das Profil des Rezensenten

      Dies ist das beste Werkzeug, wenn es darum geht, eine gefälschte Rezension zu entdecken . Wenn es eine bestimmte Überprüfung gibt, die genügend Informationen hinzufügt, um Ihnen bei der Entscheidung zu helfen, dann ist das Überprüfen des Profils des Überprüfers der beste Weg, um seine Authentizität zu bestätigen.

      Um das Profil eines Rezensenten zu öffnen, klicken Sie einfach auf den Namen des Rezensenten und er öffnet sich.

      Im Profil gibt es mehrere Hinweise, die sagen könnten, dass die Person gefälschte Bewertungen schreibt . Im Folgenden habe ich einige gebräuchliche aufgelistet:

      • Gefälschte Rezensenten haben normalerweise kein Profilbild oder ein falsches aus einem Film oder sonstwo. Wenn sie das Bild einer normalen Person zu haben scheinen, besteht die Möglichkeit, dass sie von einer anderen Person gestohlen wird . Sie können ihr Profilfoto in die Google Image-Suche hochladen und sehen, ob es dort woanders verfügbar ist. Wenn ja, dann ist es eine rote Flagge.
      • Gefälschte Gutachter bekommen weniger hilfreiche Stimmen, da viele Leute sie identifizieren können oder sie normalerweise nicht viel Wert neben ihrer Bewertung hinzufügen. Als Faustregel gilt, wenn jemand nur & frac13; hilfreiche Stimmen im Vergleich zu ihren gesamten Bewertungen, dann könnten sie gefälscht sein.
      • Die meisten ihrer Bewertungen sind entweder 5 Sterne oder 1 Stern .
      • Sie müssen Geld verdienen, damit sie oft ihren Lebensunterhalt bestreiten. In der Regel sind 10-12 Bewertungen pro Woche ein gutes Zeichen für einen falschen Rezensenten. Nehmen Sie ein Beispiel dieses Rezensenten, ich sage nicht, dass die Person eine falsche Rezensenten ist (das wäre unmoralisch), aber die Zeichen sind da. Die Person rezensiert 3-6 Artikel jeden Tag und die meisten von ihnen sind im Zusammenhang mit Tech-Gadgets. Darüber hinaus haben alle Bewertungen eine feste Länge und eine persönliche Note .

      Wenn alle oben genannten Bedingungen erfüllt sind oder mindestens zwei von ihnen, dann würde die von ihnen hinzugefügte Rezension wahrscheinlich ebenfalls gefälscht sein, und Sie sollten es nicht Ihre Entscheidung beeinflussen lassen.

      Holen Sie sich Hilfe von einem Drittanbieter-Tool

      Es gibt zwei automatische Tools, mit denen Sie gefälschte Bewertungen auf jedem Amazon-Produkt, Fakespot und ReviewMeta entdecken können. Beide Online-Tools verwenden Dutzende von Metriken, um Bewertungen eines Produkts zu bewerten, und ich muss sagen, dass sie sehr genau sind.

      ReviewMeta bietet wohl viel mehr Informationen . Ich bevorzuge jedoch die Verwendung von Fakepot, da es viel einfacher zu verstehen ist und trotzdem alle Informationen bietet, die wir benötigen. Zur Demonstration benutze ich Fakepot .

      Gehen Sie zu Fakespot und kopieren Sie im mittleren Suchfeld die URL des Produkts, das Sie scannen möchten. Wenn Sie auf Analysieren klicken , wird sofort ein Bericht erstellt.

      Es gibt mehrere Abschnitte des Berichts, und ich habe sie unten erläutert.

      Notenabschnitt

      Im oberen Teil des Berichts gibt Fakespot eine allgemeine Bewertung der Bewertungen des Produkts und zeigt insgesamt schlechte Bewertungen. Hier bedeutet A- Klasse, dass die Bewertungen vertrauenswürdig sind und F-Klasse bedeutet, dass fast alle Bewertungen gefälscht sind. Normalerweise ist C oder D ein gutes Zeichen für gefälschte Kritiken.

      Hier sehen Sie auch insgesamt minderwertige Bewertungen in Prozent auf der rechten Seite. Dieser Prozentsatz bedeutet nicht, dass alle diese Bewertungen gefälscht sind. Es ist einfach eine Schätzung von minderwertigen Bewertungen und es besteht eine höhere Wahrscheinlichkeit, dass viele davon gefälscht sind.

      Analyseübersicht

      Wenn Sie ein wenig blättern, sehen Sie den Abschnitt Analyseübersicht. Hier müssen Sie die roten Linien betrachten, die Ihnen sagen, wie die Rezensionen des bestimmten Produktes gefälscht sein können.

      Im folgenden Screenshot sehen Sie, dass Fakepot vorschlägt, dass die Rezensenten verdächtig positiv sind und der Verkäufer auch für aggressives Marketing bekannt ist. Dies sind deutliche Anzeichen, dass viele der 5-Sterne-Bewertungen gefälscht sein könnten.

      Unzuverlässige Rezensenten

      Wenn Sie nach unten scrollen, sehen Sie eine Liste von Rezensenten, die von Fakespot für unzuverlässig gehalten werden (oder falsche Rezensenten). Sie werden den Namen des Rezensenten zusammen mit den Gründen sehen, warum Fakepot denkt, dass sie gefälscht sind.

      Sie können auf ihren Namen klicken, um ihre Amazon-Profile zur weiteren Untersuchung zu öffnen . Wenn Sie mindestens 3 falsche Rezensenten sehen, dann besteht eine gute Chance, dass der Verkäufer falsche Rezensenten anheuert, um das Rezensionssystem zu manipulieren.

      All diese von Fakepspot bereitgestellten Informationen sollten gut genug sein, um eine Vorstellung davon zu bekommen, ob das Produkt gefälschte Bewertungen hat oder nicht. Es sollte jedoch berücksichtigt werden, dass es sich um ein automatisches System handelt, das Fehler machen kann.

      Das ist der Grund, warum ich dir von all diesen falschen Reviews erzählt habe, bevor du ein automatisches Tool eingeführt hast. Sie sollten zuerst Fakepot oder ReviewMeta verwenden, um eine Idee zu bekommen, und dann die Tricks, die ich Ihnen in diesem Artikel gegeben habe, verwenden, um gefälschte Kritiken zu entdecken.

      Gedanken beenden

      Obwohl Amazon hart daran arbeitet, gefälschte Bewertungen loszuwerden, indem er gefälschte Rezensionshändler und -käufer verklagt und incentivierte Rezensionen verbietet, ist es jedoch unmöglich, diese Bedrohung vollständig loszuwerden.

      Durch die Kombination eines automatischen Tools mit etwas gesundem Menschenverstand sollten Sie sich vor Produkten schützen, die durch gefälschte Bewertungen populär werden. Wenn Sie eine gefälschte Rezension finden, vergessen Sie nicht, sie zu deaktivieren, indem Sie auf Nein neben " War diese Rezension hilfreich für Sie? " Sektion.

      Dies wird den Überblick halten und von den Augen der anderen Benutzer entfernt bleiben. Vergessen Sie auch nicht, eine ehrliche Rezension zu aktualisieren, damit andere Nutzer sie sehen können.

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