7 tödliche Missverständnisse über Web-Design Jeder Kunde muss wissen

Alle Anfänger Webdesigner sind Visionäre, Idealisten ihrer Zeit, aber irgendwann trifft jeder auf Kunden, die sie zu Zynikern machen. Dies ist, wenn man erfährt, dass die meisten Kunden sicher sind, was sie wollen und dass es bestimmte Dinge gibt, die sie vielleicht nicht vollständig verstehen. Sind Sie bereit, sich diesen Hürden zu stellen?

Hier sind die 7 häufigsten (und manchmal tödlichen, manchmal frustrierenden) Missverständnisse, die Kunden über Webdesign wissen müssen . Ich habe auch Schritte und Tipps enthalten, wie Sie diesen Problemen während Ihrer Beziehung zwischen Kunden und Freiberuflern entgegenwirken können. Wenn Sie Geschichten oder Ratschläge zum Teilen haben, lassen Sie es uns im Kommentarbereich wissen.

1. Sie denken, dass sie Sie besitzen

Da sind unbedarfte Kunden da draußen, die denken, dass, nur weil du einen Vertrag mit ihnen abgeschlossen hast, sie dich grundsätzlich besitzen . Achten Sie auf diese Art von Kunden! Sie werden Ihnen stündlich eine E-Mail schicken, nach Revisionen fragen, neue Designmerkmale anfordern und wenn Sie nicht antworten (weil Sie sogar schlafen müssen), werden sie verrückt und fangen an, überall Flüche und Drohungen zu werfen.

Das Problem tritt auf, wenn Sie Ihrem Kunden Ihren Arbeitsablauf nicht richtig erklärt haben. Denken Sie so darüber nach, wenn Sie nicht erwähnen , dass Sie an Wochenenden nicht arbeiten, nehmen sie automatisch an, dass Sie an den Wochenenden arbeiten, besonders wenn Sie freiberuflich arbeiten (was für viele das Gegenteil von 9 ist) -5-Woking-Umgebung).

Es ist ein Spiel der Technik: Wenn Sie es nicht erwähnen, dann trifft es nicht zu .

Wie man dem entgegenwirkt

Um dies zu vermeiden, erklären Sie Ihrem Kunden Ihre Arbeitszeiten . Auf diese Weise werden sie an einem Samstagabend keine Antwort oder ein Update erwarten, und wenn, dann sind sie diejenigen, die unvernünftig sind. Wenn möglich, ein separates Telefon für die Arbeit, etwas, das Sie ausschalten können, wenn Sie nicht arbeiten, weil Sie mir vertrauen, sie werden Sie an einem Samstagabend anrufen, nur um eine revolutionäre Idee zu erklären, die sie gerade hatten.

Gleiches gilt für E-Mails. Wenn Sie nicht arbeiten, überprüfen oder antworten Sie nicht Ihre geschäftlichen E-Mails. Denken Sie daran, dass es mehr geben wird, woher das kommt, wenn Sie es tun.

2. Ihre Website wird sofort Viral gehen

Bis zu einem gewissen Grad ist ein Webdesigner dafür verantwortlich, das Markup der Website zu optimieren und dafür zu sorgen, dass es schnell geladen wird, da Suchmaschinen auch Webseiten nach Ladegeschwindigkeit einstufen. Was keine exakte Wissenschaft ist, ist, ob das Website-Design "viral" wird. Dieses Buzzword ist schon seit einiger Zeit in Umlauf und die Dienste machen es wie ein Feature. Wenn Sie Pech haben, erhalten Sie einen Kunden, der alles viral sein will .

Ich weiß, dass dies verlockend ist, besonders für Anfänger, die nach einer Möglichkeit suchen, die große Konkurrenz zu durchbrechen. Aber, hier ist der Kicker, wenn Ihr Kunde erwartet, dass Sie Tausende von Besuchern auf ihre Website liefern, außer Sie können es tun, sagen Sie nicht ja . Ansonsten suchen Sie grundsätzlich nach Ärger.

Wie man dem entgegenwirkt

Was Sie tun können, ist Ihren Kunden zu erklären, dass ihre Website viral zu sein ein anderer Service ist, den sie suchen , und sie dann auf einen Dienst verweisen, den sie verwenden können. Vertrau mir, das passiert viel. Mehr noch mit Geschäftsinhabern, die kaum eine Ahnung davon haben, wie das Internet funktioniert (ja, die gibt es noch), aber die Gelegenheit nutzen, um zu erklären, wie die Dinge funktionieren, anstatt mit ihren Erwartungen frustriert zu sein.

3. Sie wissen, was die Leute wollen

Ein animiertes Logo, ein Zelt, jede Menge Pop-ups, Auto-Play-Musik und viele andere Travesties, die vor 20 Jahren als cool galten, lassen die heutigen Webdesigner in Angst und Schrecken versetzen. Und aus irgendeinem Grund fragen Leute, die Kunden sind, immer noch nach diesen Dingen, weil ihnen das "das ist, was die Leute wollen". Tief durchatmen.

(Bildquelle: Theoatmeal)

Wie man dem entgegenwirkt

Sagen Sie ihnen, wenn Sie mit einem Kunden sprechen, dass Sie wissen, was Sie tun, und dass Sie ihre Eingaben respektieren. Aber wenn Sie glauben, dass ihre Vorschläge ein Affront gegen das Gesicht des schönen Designs sind, achten Sie nicht darauf. Das ist Ihre Pflicht als Webdesigner: sich niemals schlechten Ideen hinzugeben und sie zur Welt zu bringen .

Eine einfache Aussage wie: "Ich werde es berücksichtigen, aber basierend auf den Wünschen der Nutzer könnte diese Idee besser funktionieren. Vertrau mir, ich mache das schon seit einiger Zeit und ich will nicht, dass du in einer engen Ecke stehst "wird Wunder vollbringen. Okay, vielleicht können Sie es viel besser ausdrücken, aber Sie bekommen die Idee.

Weitere Tipps zum Umgang mit dieser heiklen Situation finden Sie unter Überzeugender Kunde - Wie man ein Design-Argument gewinnt.

4. "Der Raum ist schlecht und es sollte immer mit etwas gefüllt sein"

Jeder braucht Platz zum Atmen. Sogar Websites. Leerraum zu haben bedeutet nicht, dass die Website überstürzt oder nicht durchdacht ist . In der Tat braucht es ernsthafte Überlegungen, um sicherzustellen, dass diese "leeren" Bereiche die gesamte Website ergänzen.

Wie man dem entgegenwirkt

Es gibt einen Grund, warum die überladenen, glitzernden, blinkenden Website-Designs der 90er Jahre ausstarben. Geschmäcker, Bedürfnisse und Anforderungen verändern sich mit der Zeit. Generationslücken gibt es auch online und gut, es wird immer eine Übergangszeit in der Designwelt geben, ob wir wollen oder nicht.

Es ist nur so, dass Whitespace und Minimalismus das "In" -Ding ist (wer weiß, was in ein paar Jahren passieren wird), und es ist wichtig, dass Ihr Kunde versteht, dass Besucher das Website-Design mit ihrem aktuellen Stand verbinden Unternehmen ist, wenn es um die neuesten Trends geht.

Besser noch, schicken Sie ihnen diesen Artikel: Das Gesicht des Webdesigns ändern: Eine Fallstudie von 25 Jahren

5. Mobile App Design und Mobile / Responsive Site Design sind gleich

Es gibt einen großen Unterschied zwischen einer App für Ihre Website und einer mobilen oder responsiven Website.

Eine mobile App oder Anwendung können Sie von Marktplätzen wie Google Play oder dem App Store herunterladen, um auf Ihren mobilen Geräten installiert zu werden. Diese Anwendungen sind kompakt und dienen bestimmten Zwecken, abzüglich der Anmeldungsformulare für den Newsletter, Kopf- und Fußzeilen, phantasievollen Bildern und dergleichen.

Eine mobile Website bezieht sich auf eine Kopie einer Website, die in einem anderen Verzeichnis oder einer anderen Subdomain (m.youtube.com) gespeichert ist, während eine responsive Website darauf ausgelegt ist, zu reagieren und sich an die Bildschirmgröße anzupassen, auf der Sie die Site anzeigen.

Sie sind nicht eins und alle gleich: Ein Designer, der eine Website erstellen kann, muss nicht unbedingt wissen, wie man eine App erstellt, und umgekehrt.

Wie man dem entgegenwirkt

Seien Sie vorsichtig bei Kunden, die denken, dass App = Webdesign = was Sie bezahlt werden zu tun; vor allem, wenn Sie sie nicht alle machen können. Sie müssen dies mit klaren Beispielen verdeutlichen. Sie können auf eine reaktionsschnelle Website, eine mobile Website und eine App zurückgreifen, die alle demselben Unternehmen oder derselben Marke angehören. Es gibt ihnen eine klare Vorstellung davon, was jeder ist und was genau sie für ihren Zweck wollen. Sei geduldig mit diesem Problem, es könnte eine Weile dauern, bis sie durchkommen.

6. Seit Sie ihre Website entworfen haben, sind Sie für jedes Redesign verantwortlich

Hast du schon von Tierprägung gehört? Wenn ein Tier geboren wird, sieht es Menschen in der Nähe (oder etwas, das sich bewegt) und folgt ihm hingebungsvoll danach und denkt, dass es seine Eltern sind. Nun, im Design haben einige Kunden diese Tendenz, sich nach einem Projekt auf Redesigns und alles andere zu verlassen .

Es beginnt mit etwas Kleinem, wie einem Schriftwechsel oder einer Änderung der Hintergrundfarbe, und weil Sie die Änderungen nicht in Rechnung gestellt haben, erwarten sie, dass alle anderen Änderungsanfragen danach unter den Kundendienst fallen. Und ihre Anfragen kommen immer wieder nonstop, bis Sie Ihre weiße Flagge winken müssen.

Wie man dem entgegenwirkt

Wenn Sie nicht die Angewohnheit haben, einen Vertrag für freiberufliche Tätigkeiten zu verwenden, sollten Sie vielleicht einen verwenden. Und wenn Sie dies tun, stellen Sie sicher, dass die Klausel "Kulanzzeitraum" Ihren Kunden vor Beginn der Arbeit klar erklärt wird. Normalerweise gebe ich meinen Kunden 48 Stunden Zeit, um ihre Revisionsanfragen zu senden und weitere 24 Stunden danach für kleinere Änderungen, die sie benötigen.

Wenn Sie an einem viel größeren Projekt arbeiten, müssen Sie ihm eine längere "Testphase" geben, um das Design zu durchlaufen. Die Idee ist, sie wissen zu lassen, dass, wenn Sie Änderungen brauchen, Sie die nächste [vorbestimmte Zeit] haben, um mir zu sagen, dass ich es kostenlos reparieren soll. Darüber hinaus sind Sie allein oder werden für Änderungsanfragen in Rechnung gestellt.

7. Sie denken, dass sie ein Projekt jederzeit abbrechen können und Sie nichts erhalten werden

Dies ist ein weiterer Grund, warum Sie mit einem Vertrag arbeiten sollten. Kunden sind Menschen, und einige von ihnen sind sehr wankelmütig. Sie können Ihnen sagen, dass sie wollen, dass dieses Projekt getan wird, wenn Sie anfangen können, dann für Wochen verschwinden, nur um zurück zu kommen und Ihnen zu sagen, sie haben ihre Meinung geändert, sie wollen nicht mit dem Projekt fortfahren, und voila, das sind sie vom Angesicht der Erde verschwunden.

Wie man dem entgegenwirkt

Ja, es ist frustrierend, aber wenn Sie nicht im Voraus eine Anzahlung verlangen, erwarten Sie nicht, dass Sie für die Arbeit bezahlt werden, die Sie bereits in das Projekt gesteckt haben. Obwohl es einfacher wäre, eine anfängliche Anzahlung zu verlangen, wenn Sie einen Ruf haben, der Ihnen vorausgeht, ist es heutzutage üblich, vor Beginn der Arbeit eine Startgebühr zu verlangen .

In vielen Fällen verhindert es, dass der Kunde Sie auf halbem Wege zur Seite stellt, da er sich finanziell an die Kunden-Freiberufler-Beziehung gebunden hat. Sie können ihnen auch eine vorher festgelegte Stornogebühr berechnen, wenn das Projekt sehr groß ist. Dadurch werden die Verluste aus den Arbeitsstunden reduziert, die Sie für ein Projekt ausgegeben haben, das aufgrund Ihres Verschuldens storniert wurde.

Fazit

Trotz all der oben aufgeführten Vorschläge, um den 7 Missverständnissen oder Problemen, die Kunden beim Webdesign haben, entgegenzuwirken, hilft es manchmal nicht, so unverblümt zu sein. Möglicherweise müssen Sie darauf zurückgreifen, Dinge beiläufig in normale Unterhaltungen zu tun . Erwarten Sie nicht, dass Ihre Kunden die meisten dieser Dinge kennen, aber Sie möchten sie nicht beleidigen, wenn sie es nicht tun.

Für die wichtigeren Dinge, halten Sie eine Schwarz-Weiß-Kopie der Kommunikation : E-Mails, Skype-Konversation, SMS-Nachrichten, so dass Sie Beweise haben, dass Sie sie im Voraus von dem, was beteiligt ist, informiert haben.

Unterschreibe niemals einen Vertrag, ohne einem neuen Kunden die Dinge vollständig zu erklären. Verträge sollen Ihre Rechte und die Ihres Kunden schützen. Am Ende des Tages ist es ein Geld für den Service-Austausch, und beide Seiten sollten von der Transaktion mit dem, was über den Abschluss des Projekts passiert ist, glücklich weggehen . Und wer weiß, vielleicht kommen sie mit mehr Projekten zu Ihnen zurück.

Ein Leitfaden zur Reinigung Ihres infizierten PC (und zur Verhinderung künftiger Infektionen)

Wenn Sie Ihren PC noch nie mit einem Virus infiziert haben, sind Sie in der Minderheit. Die Bedrohung kann von Ihrem Internet-Browser, Pop-ups, E-Mails, Software, die Sie verwenden, usw. kommen. Diese Viren kommen nicht nur um Ihre Daten zu stehlen, sondern negative Auswirkungen auf Ihren PC, wodurch es schließlich unbrauchbar wird.

(Tech- und Design-Tipps)

Ein Blick in: Googles neue und verbesserte offizielle Kamera App

Für jeden Smartphone-Nutzer, egal auf welchem ​​mobilen Betriebssystem Sie sich befinden, ist die Kamera-App eine der am häufigsten verwendeten Apps. Viele von uns entscheiden sich für Kamera-Apps von Drittanbietern, weil sie solider gebaut sind als die Aktien-Apps. Aber jetzt möchten Android-Nutzer möglicherweise die neue und verbesserte Google Kamera-App ausprobieren, die gerade im Play Store veröffentlicht wurde. Wenn Sie

(Tech- und Design-Tipps)