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Neue vs. aktuelle Kunden - welche sind wichtiger?

Wenn Sie ein freiberuflicher Designer sind, der einen Zielmarkt bedient, der schrumpft oder Ihnen nicht genügend Geschäftsmöglichkeiten bietet, ist es vielleicht an der Zeit, Ihre Kundenbasis zu verändern. Dies kann auf verschiedene Art und Weise geschehen, beinhaltet aber normalerweise die Entscheidung, ob Sie neue Kunden suchen oder Ihre Beziehungen zu Ihren bereits bestehenden Kunden ausbauen und verstärken möchten. Wir besprechen die Vor- und Nachteile jeder Strategie, damit Sie feststellen können, welches für Sie richtig ist.

In der Zwischenzeit sollten Sie sich einige der zuvor veröffentlichten Freelancer-Kundenbeziehungen ansehen:

  • 5 Möglichkeiten, schwierige und problematische Kunden zu zähmen
  • Wie man besser mit Ihren Kunden arbeitet
  • 5 Möglichkeiten, die Sie verlieren Ihre Kunden
  • Was tun, wenn sich Ihre Kunden gegen Sie wenden?
  • Wie schlechte Chemie mit Kunden Ihre Karriere brechen kann

Markt Gesundheit

Design im Allgemeinen war in den letzten zehn Jahren sowohl ein Käufer- als auch ein Verkäufermarkt. Mehr Einzelpersonen und kleine Unternehmen sind auf dem Markt für professionelles Design. Zur gleichen Zeit gibt es mehr arbeitende Designer da draußen als je zuvor. Dies bedeutet, dass die Möglichkeiten für jeden Designer, der in einer Nische zoomt, reichlich sind .

Wenn Sie Ihre Kundenbasis eingrenzen möchten, was Sie immer tun sollten, ist ein kluger Ansatz , Ihre aktuellen Kunden zu bewerten und festzustellen, ob sie genau die Marktnische repräsentieren, die Sie bedienen möchten .

Wenn nicht, ist es Zeit, diese Kunden zu entlassen und neue zu finden. Egal, was Ihre Nische ist, es gibt viele potenzielle Kunden da draußen .

Nach außen fokussieren

Die Konzentration auf die Akquisition neuer Kunden erfordert mehr Zeit und Aufwand in Bezug auf Marketing und Kontaktaufnahme. Aber es kann zu einer lukrativeren freiberuflichen Karriere führen . Nicht nur, weil Sie Ihre Preise mit Leichtigkeit steigern können, wenn Sie Erfahrung sammeln, sondern auch, weil Sie sich ständig neuen Leuten aussetzen, für die Sie arbeiten, die auch neue Möglichkeiten mitbringen .

Nehmen wir an, Sie arbeiten für einen brandneuen Kunden, der wirklich nichts Besonderes ist. Aber dieser Klient ist zufällig eng mit einer anderen einflussreichen Person in Ihrer Nische verbunden, die Sie schon lange kennenlernen wollten, die Ihnen aber bisher entgangen ist.

Nun, beeindrucken Sie Kunde A genug und eine Einführung in den potentiellen Kunden B wird ein Kinderspiel sein.

Schrumpfende Budgets

Manchmal reduzieren Kunden die Anzahl der Design-Services, die sie akzeptieren, aus finanziellen Gründen. In dieser Situation ist es hilfreich , neue Kunden zu suchen, anstatt einfach zu hoffen, dass Ihre derzeitigen Kunden wieder an Fahrt aufnehmen.

Auf diese Weise bleiben Sie nicht hängen, wenn eine Ihrer wichtigen Einnahmequellen plötzlich austrocknet, was ich bei vielen Designern erlebt habe. In dem Moment, in dem Sie einen Hauch von Dingen in Richtung Süden spüren, stauben Sie Ihre Visitenkarten ab und finden Sie neue Geschäfte.

Bedenken Sie jedoch, dass die besten Kunden immer diejenigen sind, mit denen Sie echte Beziehungen eingehen . Wenn Sie nicht Ihr Bestes geben, um Mehrwert zu bieten und in jedem neuen Kunden einen begeisterten Fan zu schaffen, dann hat es keinen Sinn, nach neuen Geschäften zu suchen.

Sie werden mit Einzelfällen und Kunden, die sich nicht wirklich um Sie kümmern, feststecken. Sie sehen, dass Sie nur eine Ware sind - ein Leiharbeiter von Adobe -, der für einen Designer der schlechteste Platz ist. Rohstoffe können nicht verhandeln oder einen guten Eindruck machen, und sie müssen immer nehmen, was für Arbeit oder Entschädigung angeboten wird.

Empfehlungen erhalten

Ihre bestehenden Kunden sollten jedoch nicht im Dunkeln gelassen werden. Sie können ihnen ein Gefühl von Wertschätzung vermitteln, indem Sie ihnen einen Mehrwert bieten. Dies wird Ihnen einen Anreiz geben, Ihnen mehr Arbeit zu geben oder Sie an andere zu verweisen.

Sie haben bereits Beziehungen zu Ihren bestehenden Kunden, so dass es viel einfacher ist, nach Empfehlungen zu fragen. Viele Designer tun sich jedoch schwer damit - sie haben Angst, dass ihr Kunde nein sagen wird oder dass es eine Zumutung sein wird . Dies könnte nicht weiter von der Wahrheit entfernt sein.

Ja, Sie können gelegentlich einen Kunden bekommen, der sich davor hüten wird, Sie an andere zu verweisen, aber das ist normalerweise ein Zeichen dafür, dass es an der Zeit ist, die Verbindungen zu diesem Kunden abzubrechen. Denken Sie daran, Fragen zu stellen ist ein ganz normaler Teil des freiberuflichen Prozesses . Jeder Kunde, der sich weigert, diesen kleinen Service für Sie zu tun, nachdem Sie ihm und seinem Geschäft gerade so viel Wert gegeben haben, ist derjenige mit dem Problem - nicht Sie.

Abschließend

Daher ist die Wahl zwischen Ihren neuen Kunden und Ihren bestehenden Kunden eine Frage der persönlichen Präferenz und was für Sie sinnvoll ist. Alles hängt von Ihrer individuellen Situation und den Beziehungen zu Ihren Kunden ab. Es ist jedoch ratsam, immer wachsam nach neuen Möglichkeiten Ausschau zu halten, damit Sie keinen unerwarteten Überraschungen ausgesetzt sind.

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